第10版: 文海集萃
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2017年11月14日 星期二 注册 登录   目录导航
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为他人节省时间

  

生活中,很多人会有怨气,但不知道怨气往往是从自身蔓延开的。

一次,去书店买书,结账时发现早已排起了一条长队。看着缓慢向前走的队伍,我心里不禁有些怨气:“明知道周末人多还不安排人手加班?” 

在我前面的一位老人好像听到了我的抱怨,回头望了我一下,笑着对我说:“小伙子,今天我没带眼镜,你能不能帮我看看这本书是多少钱?”我没好气地说:“老人家,等一下到收银台前扫描一下就知道多少钱了,何必这么麻烦?”老人说:“麻烦你先帮我看看,我想节省点时间。”我不情愿地把价格报给老人,他道谢后从钱包里拿出零钱,准备好。轮到老人结账了,他把书和零钱一起交到收银员的手里,收银员扫描、收钱,整个过程只有几秒钟。

几秒钟可以完成一个收款工作,可为什么会经常排队呢?我仔细观察发现,原来很多顾客都是到了收银台,等收银员扫描书的价钱后,按照收银员的报价,再从钱包里拿出百元大钞。收银员一看到百元大钞就皱眉头,她每天的备用零钱不多,如果每位顾客都拿了一百元大钞来,零钱很快就用完了。为了保障零钱够用,她不得不对每位顾客都重复一次:“有没有零钱?” 

我还发现,一些顾客钱包里有零钱也说“没有”,也许是怕麻烦吧。就这样,顾客希望收银员找零钱,收银员希望顾客有零钱,他们都在消耗着彼此的时间。

我这才醒悟老人所说的“节省时间”的内涵:节省他人的时间,也就是为自己节省时间。平时,少一些抱怨,多一些准备,就可以节省出更多的时间。

(李英浩 荐)


                               
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